Teslimat ve İade
Kargo Politikası
Global Kargo Camjoy Medical dünya çapında gönderim yapmaktadır. Tıbbi cihazlarınızın güvenli ve zamanında ulaşmasını sağlamak için DHL, FedEx, UPS ve TNT gibi güvenilir uluslararası kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
İşlem Süresi
Stokta Olan Ürünler: Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve gönderilir.
Özel/Stok Bekleyen Ürünler: Özel aletler veya toplu siparişler için teslimat süresi genellikle 7-15 iş günüdür. Ekibimiz sipariş sırasında size özel teslimat tarihini onaylayacaktır.
Kargo Ücretleri Kargo ücretleri, paketin ağırlığına, boyutlarına ve varış ülkesine göre hesaplanır.
Küçük Aletler (örn. Endoskoplar, Kablolar): Genellikle Express (DHL/FedEx) ile gönderilir.
Büyük Ekipmanlar (örn. Kamera Kuleleri): Özel yük taşımacılığı gerektirebilir.
Kesin kargo fiyatı için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Gümrük ve Vergiler Lütfen ithalat vergilerinin, vergilerin ve gümrük ücretlerinin ürün fiyatına veya kargo ücretine dahil olmadığını unutmayınız. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır. Bu ek maliyetlerin ne olacağını öğrenmek için lütfen ülkenizin gümrük ofisi ile iletişime geçiniz.
1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirtin
2. Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Siparişinizin Gelmesini Bekleyin
4. Siparişinizi Teslim Noktasından Alın
İade ve Garanti Politikası
İade Politikası Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz.
İnceleme Süresi: Ürünleri incelemek için teslim tarihinden itibaren 7 gününüz vardır. Hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen derhal
[email protected]adresinden paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizi bilgilendiriniz.İadeler: Kusurlu olmayan ürünlerin iadesi onaya tabidir ve yeniden stoklama ücreti uygulanabilir. Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Garanti Kapsamı Camjoy Medical ürünlerinin kalitesinin arkasında durmaktadır.
Rijit Endoskoplar: Üretim hatalarına karşı standart 1 Yıl Garanti.
Elektronik Ekipmanlar (Kameralar, Işık Kaynakları): 2 Yıl Garanti.
Not: Garanti, yanlış kullanım, kazara düşürme veya uygun olmayan sterilizasyon yöntemlerinden (örn. otoklavlanamaz endoskopların otoklavlanması) kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Aşağıdaki bileşenlerden en az biri eksikse ürün iade kabul edilmez:
- eksiksiz donanım;
- Camjoy Medical'dan satın alma işlemini kanıtlayan fiş;
- garanti belgesi;
- servis departmanı tarafından hazırlanan arıza açıklaması içeren tutanak.
Ürün bedeli mevcut mevzuatta belirlenen süreler içinde iade edilecektir
SSS
Express kargo (DHL/FedEx) ile teslimat, çoğu ülkeye (ABD, Avrupa, Asya) genellikle 5-7 iş günü sürer. Ekonomik kargo seçenekleri 10-15 gün sürebilir.
Evet. Siparişiniz gönderildikten sonra size e-posta ile takip numarası ve paketinizi çevrimiçi takip edebileceğiniz bir bağlantı göndereceğiz.
Evet. DHL, FedEx veya UPS'te kurumsal hesabınız varsa, lütfen ödeme veya sorgulama sürecinde bizi bilgilendiriniz, gönderimi hesabınızı kullanarak düzenleyebiliriz.
Dışarıdan görünür hasar varsa lütfen paketi "Hasarlı" olarak imzalayınız. Hemen kutunun ve içeriğin fotoğraflarını çekiniz ve [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçiniz. Sigorta talebi ve değişim konusunda size yardımcı olacağız.
